SİPARİŞİMİ NASIL TAKİP EDERİM?
Siparişinizin durumunu;
- Üye girişi yaptıktan sonra, ana sayfada sağ üst köşede bulunan hesabım ikonuna tıklayarak; "Siparişlerim" bölümünden,
-Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde size gönderilecek e-posta ve SMS bilgilendirmelerinde yer alan “Kargo Takip Kodu”nuzla birlikte ilgili kargo firmasıyla iletişime geçerek veya websitesini ziyaret ederek,
- https://www.butikceylan.com/siparistakip.aspx adresinden linki tıklayarak
öğrenebilirsiniz...
DEĞİŞİM VE İADE POLİTİKA VE PROSEDÜRLERİNİZ NELERDİR?
İade sürecinizi, hesabınıza giriş yaptıktan sonra sayfamızı ziyaret ederek www.butikceylan.com/iade-iptal-islemleri öğrenebilirsiniz.
KAPIDA ÖDEME YAPABİLİR MİYİM?
Rahat ve kolay bir şekilde alışverişinizi hızlıca tamamlamanız için Kapıda Nakit ve Kapıda Kartlı ödeme hizmetimiz bulunmaktadır. Türkiye'nin her yerine Kapıda Ödemeli gönderim yapmaktayız.
*Kapıda ödeme hizmeti SÜRAT KARGO ile vereceğiniz siparişlerinizde geçerlidir ve 15 TL tutarında hizmet bedeli talep edilmektedir.
ÜYELİĞİMİ NASIL İPTAL EDEBİLİRİM?
Üyeliğinizi kalıcı olarak iptal etmek(silmek) için Hesabım sayfasında Üyelik Bilgilerim sekmesindeki "Üyeliğimi Sil" butonunu kullanabilirsiniz. Bu işlemi yapmakta sorun yaşıyorsanız eğer üyelik iptali işlemini sizin yerinize bizim gerçekleştirmemiz için üyeliğinize kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine üyelik iptali başlıklı bir e-posta gönderebilirsiniz. İlgili ekibimiz talebinizi 7 iş günü içerisinde değerlenidirip gerçekleştirecektir.
ŞİFREMİ UNUTTUM, NE YAPMALIYIM?
Şifrenizi unutmanız durumunda “Üye Giriş” sayfasında yer alan “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayabilirsiniz. Hesabınıza ait e-posta adresini yazdıktan sonra güvenlik kutucuğunu doldurarak tekrar şifre talebinde bulunabilirsiniz.
KARGO ÜCRETLERİ NELERDİR?
Siparişinize ait kargo ücreti seçmiş olduğunuz gönderim ülkesine ve seçtiğiniz kargo firmasına göre değişiklik göstermektedir. Siparişinize ait kargo ücretini adres adımındaki kargo seçim ekranında ve ödeme sayfanızda görebilirsiniz.
SİPARİŞİM NE ZAMAN KARGOYA VERİLİR?
Siparişlerinizdeki tüm ürünler hızlı kargo için uygunluk sağlıyorsa, siparişlerinizi 48 saat içerisinde ilgili kargo firmasına teslim etmek üzere hazırlıyoruz. Siparişinizde tedarik edilmesi gereken ürün/ürünler olması durumunda kargoya verilme sürelerinde değişkenlik olabilmektedir. Ürünlerin tahmini kargoya teslim tarihlerini ürün detay sayfasında beden seçimi yaptıktan sonra görebilirsiniz.
ÖDEME SEÇENEKLERİNİZ NELERDİR?
Kapıda Ödeme, Kredi Kartı ve Debit Kart ,havale ve eft, kapıda ödeme(15 tlhizmet bedeli) seçeneklerimiz mevcuttur.
TOPTAN SATIŞINIZ VAR MI?
20.000 Türk Lirası ve üzerindeki siparişleriniz için toptan satış politikalarımız uygulanmaktadır. Toptan alımlarınız ile ilgili detaylı bilgi alabilmek için WhatsApp Müşteri Hizmetleri numaramız +90 542 367 10 82 ‘dan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
KARGO ŞUBESİNDEN TESLİM ALDIĞIM SİPARİŞ İÇİN KARGO ÜCRETİ ÖDER MİYİM?
Kargo ücretleri vermiş olduğunuz siparişinizin taşımacılık bedeli olduğu için kapınıza teslim edilmesi veya şubeden teslim alınması ile ücret farkı oluşmamaktadır. Kapıda Ödeme siparişlerde kargo şubesinden ödeme yaparak aldığınızda da Kapıda Ödeme Hizmet Aracılık Bedeli tahsil edilmektedir.
SEPETİMDEKİ ÜRÜNLER TÜKENİR Mİ?
Sepetinize eklediğiniz ürünler için stok revizesi yapılamamaktadır. Sepetinize eklediğiniz ürünü satın almadığınız sürece tükenme ihtimali bulunmaktadır.
ÜYE OLMADAN SİPARİŞ VEREBİLİR MİYİM?
Üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Bunun için ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekleyerek, 'Siparişi Tamamla” adımında karşınıza çıkan ekrandan 'Üye Olmadan Devam Et' demeniz yeterli. Üye olmadan verdiğiniz siparişe ait bilgilendirmeleri, sipariş esnasında paylaştığınız e-posta adresinden ve cep telefonu numaranızdan takip edebilirsiniz. Siparişlerinize ait bilgilere erişebilmek için üye olarak sipariş vermenizi tavsiye ederiz.
KREDİ KARTINA TAKSİT YAPILIYOR MU?
Sepetinizde taksit sınırlaması veya yasağı olan bir ürün yok ise alışverişinizde taksit kullanabilirsiniz. Sitemizde sunduğumuz taksit seçenekleri 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12 şeklindedir.
KREDİ KARTIMI KAYDEDİYOR MUSUNUZ?
Yapacağınız ödemelerde kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde bizimle paylaşılmammaktadır. Ayrıca butikceylan.com olarak kart saklama, kart kaydetme gibi hizmetler sunmuyoruz. Kısacası kart bilgileriniz kaydedilmiyor. Fakat ödeme partnerimiz olan ödeme kuruluşu Paytr' nin kart kaydetme özelliği var, bu özelliği ödeme adımında Paytr ödeme sayfasında görebilirsiniz. Bu kutucuğu işaretlerseniz bir sonraki ödemelerinizde kolayca işlem yapabilmeniz için kart bilgileriniz Paytr güvencesinde şifrelenerek saklanılmaktadır.
KREDİ KARTIYLA ÖDEME YAPARKEN GÜVENDE MİYİM?
Evet tamamen güvendesiniz. Butikceylan.com'da en yüksek güvenlik sistemi olan yeşil bar (ev ssl) uygulaması bulunmaktadır. 128 bit şifreleme ile iletilen bilgilerin güvenliğini sağlayan en iyi SSL Sertifikası kullanılır. Ödeme adımında kart bilgileriniz kesinlikle üçüncü kişiler tarafından görülemez. Ayrıca ödeme işlemlerinizi de BDDK denetlemesinde olan Paytr güvencesiyle sağlamaktasınız. Tüm işlemlerde 3D Secure sistemi kullanılır. 3D Secure, online alışverişlerin güvenliğini sağlamak amacıyla kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş bir kimlik doğrulama sitemidir.
HAVALE İLE ÖDEME YAPABİLİR MİYİM?
Evet. Alışverişleriniz için havale yöntemi ile de ödeme yapabilirsiniz. Banka bilgilerimiz için www.butikceylan.com/banka-hesap-bilgilerimiz sayfayı ziyaret edebilirsiniz.